Los visitantes pueden irse mientras esperan
Un cliente con una pregunta quizá siga buscando antes de que tu equipo pueda responderle.
Chat con clientes
Agente de atención con IA para tu sitio web.
La IA responde preguntas comunes con información que apruebas. Los visitantes pueden enviar una solicitud de servicio en el chat y tu equipo puede continuar la misma conversación en FieldRobin.
- Respuestas con información aprobada
- Solicitudes de servicio desde el chat
- Tu equipo puede intervenir en FieldRobin
El momento que se pierde
El chat del sitio debe llevar a algún lugar.
Ayuda a los visitantes a obtener una respuesta, pedir servicio y contactar a las personas que harán el trabajo.
Un formulario no puede responder otra pregunta
El chat permite que los visitantes pregunten por tus servicios antes de enviar una solicitud.
Las conversaciones del sitio necesitan seguimiento
Mantén el chat original y los detalles de servicio enviados juntos para que tu equipo los revise.
La conversación continúa en FieldRobin
La IA inicia la conversación. Tu equipo puede continuarla.
Consulta qué preguntó el visitante, revisa la solicitud y mantén las respuestas ligadas a la información que aprueba tu negocio.
Tu bandeja
Responde en la misma conversación
Consulta la pregunta del visitante y la respuesta de la IA. Después, responde desde FieldRobin.
Información del negocio
Mantén las respuestas basadas en datos
Usa preguntas frecuentes y páginas revisadas que apruebes. Si una fuente no respalda la respuesta, la IA puede decir que no lo sabe.
Solicitudes de servicio
Convierte un chat en una solicitud para que tu equipo la revise
Los datos de contacto, el servicio, la dirección y el horario preferido llegan juntos para que tu equipo revise la solicitud y le dé seguimiento.
Instalación
Agrega el chat a tu sitio web
Aprueba tu sitio y copia un fragmento de código para agregar el widget de chat.
Disponibilidad
Elige el horario del chat
Usa el horario de tu negocio o mantén el chat siempre disponible. Fuera de ese horario, los visitantes aún pueden enviar una solicitud y la IA puede responder si está activada.
Cómo funciona
De la pregunta del visitante al seguimiento del equipo.
Un visitante pregunta por un servicio
Inicia una conversación en Customer Chat desde tu sitio web.
La IA responde con información aprobada
El agente responde las preguntas que puede respaldar. Los visitantes también pueden describir el trabajo y enviar una solicitud.
Tu equipo da seguimiento
Revisa la solicitud, responde en la misma conversación y confirma los siguientes pasos directamente con el cliente.
Funciona con FieldRobin
De la pregunta web al trabajo que tu equipo puede gestionar.
Revisa los datos, responde en el mismo hilo y decide cómo dar seguimiento. Customer Chat no agenda ni confirma una visita.
Clientes
- Historial completo de visitas y facturas
- Varias direcciones de servicio
- Notas que permanecen
Contexto en cada visita
Más informaciónTablero de trabajos
- Hoy, próximos y completados en una vista
- Notas y fotos en cada ticket
- Factura y reseña desde el mismo trabajo
Centro del flujo de trabajo
Más informaciónAgenda
- El calendario y el tablero permanecen sincronizados
- Reprograma desde el campo
- Las visitas completadas pasan a facturación
Planifica la ruta
Más información
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
Respuestas sobre las funciones, la IA y los planes de FieldRobin.
¿Qué hace FieldRobin?
FieldRobin ayuda a los negocios de servicios a administrar clientes, trabajos, agenda, cotizaciones, facturas, pagos y seguimientos en un solo espacio de trabajo.
¿Puedo agregar un chat o formulario a mi sitio web?
Agrega Customer Chat para recibir preguntas y solicitudes de servicio, o inserta Website Forms para recopilar detalles del trabajo. El chat puede responder con fuentes aprobadas cuando lo activas. Los formularios reciben solicitudes, pero no confirman citas.
¿Puedo usar FieldRobin en mi teléfono?
Sí. Usa FieldRobin desde el navegador de tu teléfono. Crea tu cuenta y administra la suscripción en la web.
¿Puedo enviar facturas desde FieldRobin?
Sí. Crea una factura desde el trabajo, envía un enlace de pago y configura recordatorios.
¿FieldRobin puede enviar solicitudes de reseña?
Sí. Configura solicitudes de reseña de Google después de terminar un trabajo y revisa el mensaje antes de enviarlo.
¿En qué se diferencian Ask AI, los agentes de IA y Customer Chat?
Ask AI responde preguntas del equipo con datos a los que tiene acceso. Los agentes ejecutan una tarea que eliges y muestran acciones propuestas para revisar. Customer Chat atiende a visitantes del sitio y puede responder con fuentes aprobadas cuando lo activas.
¿FieldRobin tiene un plan gratis?
Sí. Gratis incluye trabajos, registros de clientes y facturas dentro de los límites del plan. Pro cuesta $29 al mes y Team, $79 al mes. Los planes pagados comienzan con una prueba de 14 días sin tarjeta. Consulta los precios para ver los detalles actuales.
¿Cuántas personas pueden usar Team?
Team admite hasta cinco integrantes en tres negocios. Comunícate con FieldRobin para hablar sobre equipos más grandes.
¿El agente de IA puede reservar una cita?
No. Puede responder con información aprobada y recibir una solicitud de servicio. Tu equipo la revisa y confirma los siguientes pasos. El chat no confirma disponibilidad ni reserva citas.
¿Qué información usa el agente para responder?
Usa preguntas frecuentes actuales y páginas del sitio que el negocio aprueba y confirma que tiene derecho a usar. Si esas fuentes no respaldan una respuesta, el agente puede decir que no puede responder.
¿Mi equipo también puede responder a los visitantes?
Sí. Tu equipo puede abrir la conversación en FieldRobin, tomarla y responder directamente al visitante.
Dales a los visitantes un siguiente paso útil
Responde preguntas del sitio con IA, recibe solicitudes de servicio y continúa la conversación en FieldRobin.
No necesitas tarjeta para comenzar. Cancela cuando quieras.