Métricas de cobro en servicios de campo
Respuesta directa
El cobro en servicios de campo mide cuánto tarda el trabajo terminado en convertirse en dinero cobrado. Mide el momento de la factura, las fechas de vencimiento, el estado de pago y los resultados del seguimiento.
Comienza con cuatro medidas
Usa medidas que indiquen una decisión de proceso.
- Tiempo de cierre a factura: fecha de factura menos fecha de cierre.
- Días hasta el pago: fecha de pago menos fecha de factura.
- Tasa de vencimiento: facturas vencidas divididas entre facturas abiertas.
- Éxito del recordatorio: facturas pagadas después de un recordatorio divididas entre recordatorios enviados.
Usa las métricas para encontrar el retraso
Revisa todo el camino desde el trabajo terminado hasta el pago.
Pasos
- Lista los trabajos terminados y sus fechas de factura.
- Agrupa los retrasos por trabajo, cliente o paso de pago.
- Corrige el primer retraso repetido.
- Prueba un cambio, como enviar la factura más rápido.
- Revisa el resultado cada semana.
No premies la velocidad incorrecta
Una factura rápida no sirve si tiene el alcance o importe incorrecto. Revisa el cierre antes de medir la velocidad. Mantén visibles las disputas y correcciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la primera métrica de cobro que debo medir?
Comienza con el tiempo entre el cierre y la factura. Si la factura espera días después del trabajo, los recordatorios posteriores no corrigen el primer retraso.
¿Cuál es un buen objetivo de días hasta el pago?
Depende de tus términos, clientes y tipo de servicio. Compara el resultado actual con tu propio historial y reduce primero los retrasos evitables.